Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En MenuLulo nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza la aplicación MenuLulo (identificador com.menululo.pos) y los servicios relacionados. MenuLulo es una plataforma de punto de venta (POS) y menús digitales para restaurantes; los usuarios de la app son el dueño y el personal del restaurante.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio:

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña para autenticar el acceso del dueño y del personal (mediante Firebase Authentication).
• Datos del negocio: información del restaurante, sedes, menú (productos, precios, categorías, descripciones) y pedidos que usted ingresa, almacenados en Firebase Firestore.
• Datos de contacto del negocio: teléfono, WhatsApp, dirección y redes sociales que usted publica en su menú digital.
• Datos de comensales para domicilios: si usted registra pedidos a domicilio, el nombre, el teléfono y la dirección de entrega que su cliente le proporciona. Usted es responsable de contar con la autorización de esa persona; nosotros solo los almacenamos por cuenta suya y los eliminamos cuando usted elimina su negocio o su cuenta.
• Fotos: imágenes que usted elige desde la cámara o la galería del dispositivo para el logo del restaurante y las fotos de los productos.
• Identificador de dispositivo para notificaciones: un token de Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones push (por ejemplo, llamados de mesa) al dispositivo.

La app no recopila su ubicación/GPS, contactos ni mensajes de WhatsApp, y no utiliza herramientas de analítica ni publicidad de terceros.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Autenticar y mantener su cuenta de acceso.
• Operar el restaurante: gestionar el menú, tomar y administrar pedidos entre las áreas (mesero, cocina, caja, dueño).
• Enviar notificaciones push operativas, como los llamados de mesa.
• Publicar el menú digital que el cliente final consulta por código QR.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y actualizaciones del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. La compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio y cuando la ley lo exija:

• Google Firebase (Authentication, Firestore y Cloud Messaging): autenticación, base de datos y notificaciones push.
• Cloudflare: alojamiento del menú público que consulta el cliente final por QR y almacenamiento de las imágenes del menú.
• Mercado Pago: procesamiento del pago de la membresía. Nosotros no almacenamos los datos de su medio de pago.
• Resend: envío de los correos del servicio (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, invitaciones al personal y confirmaciones de eliminación).
• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o con su consentimiento expreso.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El acceso a la app requiere autenticación con correo y contraseña.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (supresión), desde el panel web de Menú Lulo.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Eliminación de Datos

Usted puede eliminar sus datos por dos caminos, ambos desde el panel web de Menú Lulo y ambos con confirmación por correo: le enviamos un enlace a la dirección de su cuenta y la eliminación se ejecuta cuando usted lo abre. El enlace vence en una hora; si no lo abre, no se elimina nada.

• Eliminar un negocio: se solicita desde la aplicación y se confirma en el enlace del correo. Su cuenta personal continúa activa.
• Eliminar su cuenta: se solicita en platform.menululo.com/account/delete y se confirma en el enlace del correo. Se elimina su cuenta y, además, cada uno de sus negocios queda archivado con el tratamiento que se describe abajo.

Qué se elimina. Su cuenta de acceso, su correo, su teléfono, sus identificadores y los accesos del personal; los datos de sus clientes; las invitaciones pendientes; las notas del personal; el menú publicado (deja de estar en línea) y las imágenes que haya subido. También cancelamos su suscripción, si tiene una activa.

Qué se conserva y en qué forma. El historial de operación del negocio —ventas, gastos, turnos, movimientos de caja e inventario— se conserva de forma anónima: sin datos de identificación ni de contacto de ninguna persona (ni suyos, ni de su personal, ni de sus clientes, ni de sus proveedores). El nombre del negocio se reemplaza por uno genérico. Esta información anónima se conserva únicamente para estadísticas de uso del servicio y ya no permite identificarlo. Esta acción no se puede deshacer.

Si tiene dudas sobre el proceso, escríbanos a menululo@gmail.com. Ese correo es un canal de consulta: la eliminación se realiza desde el panel web.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.