Menú Lulo
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Este documento es el acuerdo entre Menú Lulo y el restaurante que contrata el servicio. Está escrito para que lo entienda un dueño de restaurante, no un abogado: si algo no se entiende, escríbanos y lo explicamos.
Resumen honesto: usted paga una membresía mensual, nosotros le damos la plataforma. Su menú, sus ventas y sus datos son suyos. Puede cancelar usted mismo cuando quiera.
¿A quién le aplica esto? Al restaurante que contrata Menú Lulo y a las personas que él autoriza a usar el sistema.
Si usted llegó aquí escaneando el código QR de una mesa, estos Términos no son un contrato con usted: consultar un menú no crea ninguna cuenta ni exige aceptar nada. Lo que sí le concierne —qué datos se manejan cuando pide algo— está en la Política de Privacidad.
Menú Lulo es un servicio de menús digitales y punto de venta (POS) para restaurantes, operado por Yecksin Guerrero, con domicilio en Colombia. Incluye el panel web de administración (platform.menululo.com), la aplicación móvil y de tablet (com.menululo.pos) y el menú público al que acceden sus comensales con el código QR.
Al crear una cuenta, pagar una membresía o usar cualquiera de esas piezas, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, no use el servicio.
Con Menú Lulo usted puede, según el plan que contrate:
La cantidad de sedes y las funciones disponibles dependen del plan que tenga activo. Los planes y sus precios se muestran en la página de membresía del panel web antes de pagar.
Para contratar debe ser mayor de edad y tener facultad para obligar al negocio que representa. La información que registre (nombre del restaurante, dirección, teléfono, datos de facturación) debe ser veraz y mantenerse actualizada.
Su cuenta es personal. Usted es responsable de su contraseña y de todo lo que ocurra con ella. Si cree que alguien más entró a su cuenta, cambie la contraseña y avísenos de inmediato.
Cuando invita a un mesero, un cajero o un administrador, usted decide qué puede ver y hacer cada uno. Es responsable del uso que su personal le dé al sistema y de retirar los accesos de quien ya no trabaje con usted.
El servicio se paga por membresía mensual, en pesos colombianos, desde el panel web de administración. El pago lo procesa Mercado Pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.
Puede elegir entre dos modalidades, que verá al momento de pagar:
El precio vigente es el que se muestra en la página de membresía al momento de pagar. Si cambiamos los precios, le avisaremos con al menos 30 días de anticipación al correo de su cuenta; el nuevo valor aplica desde el siguiente cobro, y si no está de acuerdo puede cancelar antes de esa fecha. Los impuestos que la ley colombiana exija se cobran adicionalmente cuando corresponda.
Cancela usted mismo, sin llamar a nadie: entre a la página de membresía del panel web (platform.menululo.com) y pulse el botón de cancelar.
Al cancelar la suscripción:
Como el servicio queda disponible hasta el final del periodo pagado, no se devuelven proporciones del mes en curso, salvo cuando la ley colombiana obligue a hacerlo o cuando el servicio haya fallado por causa nuestra.
Cancelar la membresía no borra sus datos. Su información queda ahí, sin operación activa, por si decide volver. Si quiere una copia de sus ventas o de su menú antes o después de cancelar, escríbanos a menululo@gmail.com y se la entregamos.
El borrado definitivo es un trámite aparte que usted inicia: se solicita en la página de eliminación de cuenta del panel web y se confirma con un enlace que le llega al correo. Al ejecutarse se eliminan su cuenta y sus datos personales, el historial de su negocio queda congelado y anónimo, y sus menús dejan de estar publicados. Esa acción no se puede deshacer.
Si una cuenta lleva mucho tiempo sin membresía activa y sin uso, podemos eliminarla junto con su información; antes de hacerlo le avisaremos al correo registrado con al menos 30 días de anticipación.
El menú, las fotos, los precios, la marca de su restaurante, sus ventas, sus gastos y su inventario son suyos. No adquirimos propiedad sobre nada de eso.
Para poder prestarle el servicio necesitamos un permiso limitado: guardar ese contenido, procesarlo y mostrarlo donde corresponda — por ejemplo, publicar su menú para que sus comensales lo vean al escanear el QR. Ese permiso existe solo mientras use el servicio y solo para eso. No vendemos su información ni la usamos para otro negocio.
A cambio, usted nos garantiza que tiene derecho sobre lo que sube: que las fotos son suyas o tiene licencia para usarlas, y que no infringe marcas de terceros.
Del otro lado, el software de Menú Lulo, su nombre, su logo y su diseño son nuestros. Contratar la membresía le da derecho a usar el servicio, no a copiarlo, revenderlo ni derivarlo.
Cuando usted registra el nombre, el teléfono o la dirección de un cliente —para un domicilio o para fidelización—, frente a esa persona el responsable es usted, no Menú Lulo.
En los términos de la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, su restaurante es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus comensales, y Menú Lulo actúa como Encargado: los guardamos y procesamos únicamente por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. Eso significa que:
El detalle está en la Política de Privacidad.
Al usar Menú Lulo usted se compromete a no:
Nos comprometemos a operar el servicio con diligencia, a corregir las fallas que dependan de nosotros y a proteger su información con medidas razonables de seguridad.
Lo que no podemos garantizar:
Guardamos copias de seguridad de la información, pero le recomendamos descargar periódicamente sus reportes: ninguna copia sustituye sus propios registros.
Si algo sale mal por causa nuestra, respondemos hasta el valor que nos haya pagado en los tres (3) meses anteriores al hecho que generó el reclamo. No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes ni daños indirectos.
Este límite no aplica —ni pretende aplicar— a lo que la ley colombiana no permite limitar, como los casos de dolo o culpa grave, ni a los derechos que le reconozca el Estatuto del Consumidor cuando le corresponda.
Podemos suspender o terminar el servicio si no se paga la membresía, si se incumplen estos Términos o si un uso pone en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros restaurantes. Salvo casos graves o urgentes, primero le avisaremos y le daremos oportunidad de corregir.
Usted puede terminar cuando quiera cancelando la membresía, como se explica en el punto 6.
El producto evoluciona: agregamos funciones y a veces retiramos otras. Si un cambio afecta de forma importante lo que contrató, le avisaremos al correo de su cuenta.
Estos Términos también pueden actualizarse. Cuando eso pase, cambiaremos la fecha de «Última actualización» del encabezado y, si el cambio es relevante, le avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Seguir usando el servicio después de un cambio significa que lo acepta.
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia. Antes de acudir a instancias judiciales, le pedimos escribirnos: casi todo se arregla hablando.
com.menululo.pos